Στην BAZAAR A.E., δίνουμε ιδιαίτερη έμφαση στην άμεση και υπεύθυνη εξυπηρέτηση των πελατών μας. Για τον λόγο αυτό, η ακύρωση παραγγελίας είναι αποδεκτή μόνο για όσο χρονικό διάστημα η παραγγελία δεν έχει εκτελεστεί και δεν έχει αποσταλεί (δηλαδή δεν έχει εκδοθεί δελτίο αποστολής). Η σχετική αίτηση ακύρωσης μπορεί να υποβληθεί είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (e-mail), είτε τηλεφωνικώς. Οι πελάτες μας έχουν ανά πάσα στιγμή τη δυνατότητα να ενημερώνονται για την πορεία της παραγγελίας τους, είτε τηλεφωνικά, είτε μέσω e-mail, ώστε να γνωρίζουν σε ποιο στάδιο βρίσκεται η εξυπηρέτησή τους. Σε περίπτωση που η ακύρωση εγκριθεί, οι πόντοι επιβράβευσης που είχαν αποδοθεί για τη συγκεκριμένη παραγγελία ακυρώνονται αυτόματα (π.χ. 500 πόντοι = 5€).

Ο καταναλωτής έχει επίσης το αναφαίρετο δικαίωμα καταγγελίας της παραγγελίας μέσω της διαδικασίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ), όπως προβλέπεται από το ισχύον θεσμικό πλαίσιο. Συγκεκριμένα, σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, η οποία ενσωματώθηκε στο εθνικό δίκαιο με την ΚΥΑ 70330/2015, παρέχεται πλέον η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών για συναλλαγές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Αν είστε φυσικό πρόσωπο (καταναλωτής) που έχει πραγματοποιήσει διαδικτυακή αγορά μέσω του ιστότοπου bazaar-online.gr και αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε πρόβλημα που δεν έχει επιλυθεί κατόπιν επικοινωνίας με την εταιρεία μας, μπορείτε να προσφύγετε στην ηλεκτρονική πλατφόρμα ΕΕΔ (ΗΕΔ) μέσω του παρακάτω συνδέσμου: webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση σχετικά με την παραγγελία σας ή τις ακυρώσεις, μπορείτε να επικοινωνήσετε με το Τμήμα Εξυπηρέτησης του e-shop καλώντας στο 2130391701 ή μέσω e-mail: contact_us@bazaar-sm.gr